Agent IQ Flowers doet alle verkoop via Floriday: “Digitaal bootsen we de realiteit na”
Yunus en Yakup Ozdemir staan aan het roer van IQ Flowers (gevestigd in Honselersdijk). IQ Flowers is opgericht in 2011 om met name bloemenkwekers uit Europa, Afrika, Azië en Zuid-Amerika te ondersteunen bij hun aanvoer naar Nederland en de UK. Als agent overbruggen ze de kloof tussen kwekers en de Nederlandse en Engelse markt. Daarnaast biedt IQ Flowers bloemen rechtstreeks van de kweker aan en levert deze aan klanten wereldwijd. In dit interview stellen we Yakup een aantal vragen.
Kun je iets meer vertellen over jullie rol als agent?
We voeren het agentschap voor 6 kwekers uit Kenia. Dit betekent dat we producten in ontvangst nemen, kwaliteitscontrole uitvoeren, de bloemen op water zetten en klaar maken voor de verkoop. We zijn daarbij verantwoordelijk voor de totale veilingaanvoer: het aanmaken van de aanvoerbrief, het maken van foto’s en het vervoer binnen de veiling. Alles wat in Nederland moet gebeuren, verzorgen wij voor deze kwekers. Ook als er een correctie of probleem met het product is. Dagelijks hebben we contact met de klant over de prijs, de verschillen in aantallen en kwaliteit.
Veel buitenlandse kwekers weten niet goed hoe ze het beste kunnen aanvoeren op de marktplaats van Royal FloraHolland. Ze zijn op zoek naar zekerheid qua markt en zien het als een kans. Wij adviseren hen hierin; we kijken naar de soorten, aantallen, lengtes, etc. Als we er beiden in geloven dan bereiden we een boeking voor bij de luchtvaartmaatschappij en verzorgen we het transport en de verkoop.
Ook in Turkije zijn we actief met zomerbloemen. We verkopen zaden en bollen en geven adviezen aan kwekerijen die willen instappen in de bloemen of willen uitbreiden. We adviseren over welke soorten er het beste gekweekt kunnen worden en in welke aantallen. IQ Flowers koopt de bollen of zaden in voor de kweker en begeleidt de kweker met de teelt en de verkoop. Ook ten aanzien van het oogsten, inpakken, klaarmaken en opsturen.
Hoe ondersteunt Floriday jullie in dit proces?
Vroeger maakten wij veel gebruik van Excel, maar we zijn nu helemaal overgestapt op Floriday voor het versturen van EAB brieven naar de veiling, voor de klok en directe verkoop. Twee maanden geleden hadden we problemen met ons toenmalige softwarepakket. Uit nood zijn we toen gebruik gaan maken van Floriday. Op een zondagavond hebben we de catalogus ingericht en de aanvoerbrieven naar de veiling gestuurd. Omdat we aan het einde van het jaar toch al met Floriday wilden gaan werken, dachten we ‘beter te vroeg, dan te laat’. Sinds dat moment gebruiken we Floriday voor het bijhouden van voorraad, het versturen van klokleveringen, het aanbieden op klokvoorverkoop, directe verkoop en het ompakken van doos op water via Floriday.
Konden jullie meteen met Floriday aan de slag?
Tot nu toe werkt het voor ons goed en handig. We hebben nog geen storingen gehad. Qua snelheid van laden zou het wat ons betreft wel iets sneller mogen, maar dit kan ook aan onze eigen internetverbinding liggen. Ook heb ik nog wel wat aanvullende wensen die ik graag terug zou willen zien, zoals het kunnen invoeren van meerdere brieven tegelijk, of meerdere partijen van hetzelfde product op dezelfde veiling aanbieden. Ik sta in nauw contact met iemand van Floriday om deze zaken door te kunnen geven.
Geert Jan van der Kooij, Floriday-expert, heeft vaak contact met IQ Flowers. Geert Jan: “We brengen wensen in kaart en pakken deze op. Afhankelijk van hetgeen we aan het ontwikkelen zijn, kan het snel meegenomen worden. Andere zaken zullen iets langer blijven liggen. Het platform is nooit af, we zijn continu in ontwikkeling. We horen graag de feedback van onze gebruikers zodat we een platform ontwikkelen waar zij goed mee kunnen werken.”
Wat maakt Floriday geschikt voor jullie rol als agent?
Floriday geeft ons inzicht voor het ompakken van zendingen uit het buitenland. Zodra we producten in ontvangst nemen, zetten we de paklijst in Floriday. De bloemen worden geleverd in dozen en wij pakken ze om op water, in veilingemmers. Na het ompakken weten we precies wat we kunnen aanbieden voor de verkoop. We registreren de nieuwe aantallen in Floriday en daarna gaan we ze via Floriday verdelen over directe verkoop, klokleveringen en klokvoorverkoop. Dezelfde dag gaat er al veel weg; we houden nog een beetje over voor de volgende dag. We hebben altijd wel iets in voorraad, altijd vers.
Hoe kijken jullie naar digitalisering?
We waren al best ver met digitalisering. Misschien heeft het te maken met m’n leeftijd, maar ik werkte al veel digitaal. Het werk wat we uitvoeren moet fysiek worden gedaan. Daaromheen is alles digitaal. Dit jaar is onze administratie ook helemaal gedigitaliseerd. We hebben geen papier meer op tafel. Naar ons gevoel zijn we voorlopers binnen de veiling. We willen zo snel mogelijk alles 100% digitaal doen.
Voor onze verkoop werken we alleen met Floriday en we gebruiken de app Insights voor alle informatie. We hebben ook het plan om een webshop te bouwen voor onze klanten. De bedoeling is dat we dan een koppeling creëren tussen Floriday en onze webshop, zodat we geen dubbele informatie hoeven in te geven. We twijfelen nog een beetje of we een webshop nodig hebben, want Floriday is best handig. Je kunt op Floriday gebruik maken van HortiHeat en aanbieden op FloraXchange en FloraMondo.
We hebben met een aantal kwekers ook afspraken gemaakt dat wij hun producten aanbieden via Floriday. Kopers vinden deze terug op FloraMondo en FloraXchange. Zodra wij wat verkocht hebben, zorgen zij voor de afhandeling en schrijven wij een factuur heen en weer.
En hoe bereiden jullie je voor op 100% Digitaal voor de directe handel?
We hebben sinds een paar weken voor het eerst directe orders aangemaakt via Floriday. We krijgen nog veel telefoontjes van kopers als ze iets willen bestellen. Ik maak de orders nu nog zelf aan in Floriday. Einde van dit jaar moet de koper zelf de order accepteren via Floriday. Dit is beter, want op de oude manier konden er veel en snel fouten ontstaan. Als straks kopers ook op Floriday zitten dan verwijzen we ze uiteindelijk allemaal naar Floriday.
Waar lopen jullie internationale kwekers tegenaan in digitalisering?
De kwekers waar we agent voor zijn, werkten eerst veel met Excel. Daar hielden ze hun paklijsten en hoeveelheden bij. Mits ze een computer hebben natuurlijk. Sinds we zijn overgestapt naar Floriday is het onze wens dat zij de paklijst aanmaken en ook meteen invoeren in Floriday, op hun eigen voorraadlocatie in Kenia. Zodra de zending hier is aangekomen, verplaatsen we dit van hun voorraadlocatie naar de onze. Eigenlijk bootsen we digitaal de realiteit na. In het logistieke logboek kun je bekijken hoe het transport allemaal is verlopen. Dit geeft ons en de kweker zelf, beeld bij wat er gebeurd is. We pakken de uiteindelijke zending om en voeren de aangepaste aantallen in, in Floriday.
In de praktijk zien we dat dat kwekers nog moeten wennen aan het zelf invoeren in Floriday. We hebben een instructie gemaakt waarin we hebben uitgelegd hoe een kweker zijn eigen voorraad kan invoeren. Tot aan vandaag zijn we hier nog niet erg succesvol in geweest, maar we moeten het iets meer gaan stimuleren. Dit is de toekomst en daar moeten we ze warm voor gaan maken.
-280-0.png)