6 Fragen an Martin de Ruiter über 100 % digital
Das Vorhaben, den Direkthandel bis zum Jahresende auf 100 % digital umzustellen, ist Ihnen mit Sicherheit nicht entgangen. Eine Veränderung, die bei Züchtern und Käufern Fragen aufwirft und womöglich auch für ein gewisses Maß an Beunruhigung sorgt. Vielleicht werden Sie auch von anderen Parteien als Royal FloraHolland auf das Thema 100 % digital angesprochen. Wie sieht die Wahrheit aus und vor welchen Entscheidungen stehen Sie gerade? Wir geben Ihnen Antworten auf einige dringende Fragen und möchten Ihnen mit diesem Artikel mehr Klarheit bieten. Daher haben wir uns mit einigen Fragen an Martin de Ruiter, Programm-Manager 100 % digital bei Royal FloraHolland, gewandt. Seine Antworten können Sie in diesem Newsletter nachlesen.
Warum müssen die Aufträge im Direkthandel bis zum Jahresende über Floriday laufen und warum verschwindet der Connect-EAB?
„Der Connect-EAB hat jahrelang seine Funktion in der Branche erfüllt, stammt aber noch aus der Zeit der ,Vermittlung‘. Aus einer Zeit also, als die Verkaufsabschlüsse am Telefon gemacht wurden, häufig durch Vermittlung eines Vertreters von Royal FloraHolland. Danach wurde am Ende des Tages der Connect-EAB verschickt. Im neuen digitalen Zeitalter suchen die Käufer nach Echtzeit-Lagerbeständen. Der Connect-EAB ist eigentlich eine nachträgliche Mitteilung, mit der wir sagen: „Ich fordere Geld von einem Käufer, obwohl nicht klar ist, ob die Ware geliefert wurde, in welchen Mengen sie geliefert wurde und was genau vereinbart wurde“. Im digitalen Zeitalter muss das aber alles nachvollziehbar sein. Der Käufer muss jede Abbuchung von seinem Konto explizit erlauben, und zwar auf der Grundlage eines konkreten Auftrags. Für uns ist das ein Grund, den Connect-EAB in eine tatsächliche digitale Auftragsbestätigung zu verwandeln, wodurch Royal FloraHolland weiterhin auszahlen und eine adäquate, den heutigen Anforderungen entsprechende Zahlungsgarantie abgeben kann.“
Was bedeutet 100 % digital für Züchter und Käufer?
„Eine ganze Menge. Wir werden nämlich die gesamte Kette umkrempeln. Bisher waren Sie es gewohnt, einen Auftrag zu erhalten und einen Connect-EAB zu verschicken. Künftig wird es aber so sein, dass die Angebote online in Floriday eingestellt werden und dass der Käufer anhand dieses Angebots bestellt. Er erstellt damit den Auftrag, der danach zu der Abrechnung führt, die Sie von uns gewohnt sind.“
Muss ich demnächst alles in Floriday erledigen oder kann ich weiterhin mit meiner eigenen Software arbeiten?
„Das ist eine Entscheidung, die Züchter und Käufer selbst treffen müssen. Zurzeit verwenden alle eine Software, in der sie ihren EAB erstellen, zum Beispiel für die Kommunikation mit der Versteigerung. Teile davon können schon jetzt hervorragend über Floriday abgewickelt werden. Ab April wird es möglich sein, die Uhr und den Direkthandel vollständig über Floriday zu beliefern, ohne dass die Versendung eines EABs erforderlich ist.“
Weitere Informationen über den Stand der Dinge bei den Softwarelieferanten und die Verknüpfung mit Floriday finden Sie hier.
Wie wird garantiert, dass die Züchter und Käufer an dieser Umstellung beteiligt werden?
„Für die Käufer ist die Herausforderung am größten. Eine von uns durchgeführte Analyse hat gezeigt, dass wir mit 39 Käufern den Großteil der am Direkthandel beteiligten Züchter erreichen. Für diese 39 Käufer haben wir ein spezifisches Konzept erstellt: Wir schnüren pro Käufer ein maßgeschneidertes Paket mit Maßnahmen zur Implementierung von Floriday in ihrem Unternehmen. 12 Käufer arbeiten bereits an der Entwicklung dieses Maßnahmenpakets und werden dazu auch die Züchter einladen, mit denen sie regelmäßig Geschäfte tätigen. In gemeinsamen Workshops wird den Züchtern erläutert, wie sie mit Floriday arbeiten können. Ein erstes Beispiel haben wir bereits bei Waterdrinker gesehen, wo wir die Züchter gemeinsam zu einem Floriday-Workshop eingeladen haben, mit dem Ziel, 100 % digital zu arbeiten. Sehen Sie sich hier das Video an. Daneben entwickeln wir spezielle Funktionen für Käufer, damit es für diese auch leichter wird, 100 % digital zu arbeiten. Denken Sie dabei beispielsweise an den Einkaufstipp und an das Einkaufs-Dashboard in Floriday.“
„Für Züchter werden jede Woche Workshops in Aalsmeer, Naaldwijk und Rijnsburg angeboten. Allein in diesem Jahr haben wir bereits 80 Workshops für ca. 800 Züchter durchgeführt. Ferner besuchen wir die Züchter vor Ort, und wenn sie Fragen haben, können sie sich telefonisch oder per Chat an das Floriday Support Team wenden. Darüber hinaus arbeiten wir mit Plantform zusammen, wo eine Pilotgruppe von Blumen- und Pflanzenzüchtern mitgeteilt hat, dass ihre Systeme vor dem 1. Juli 2020 für die Umstellung auf 100 % digital bereit sein werden.“ Züchter können sich hier für einen Floriday-Workshop anmelden.
Kann ich später denn noch die Züchter-Züchter-Regelung oder die Handelsregelung nutzen?
„Alle Dienstleistungen oder Funktionen, die Sie zurzeit über Royal FloraHolland nutzen, wie die Züchter-Züchter-Regelung oder die Handelsregelung, stellen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung. Wir werden dafür sorgen, dass dieses Jahr alle Funktionen bereitgestellt werden, die für 100 % digital erforderlich sind.“
Ist das Vorhaben, den Direkthandel vor Jahresende komplett zu digitalisieren, überhaupt machbar?
„Es ist ein Jahr mit großen Herausforderungen und wir sind uns sehr wohl bewusst, dass wir viel verlangen. Sowohl von Käufern als auch von Züchtern und Softwarelieferanten. Ich bin sehr zuversichtlich, wenn ich sehe, wie viele Züchter und Käufer sich der Herausforderung mittlerweile schon gestellt haben und sich für Workshops anmelden, bei Fragen den Floriday Helpdesk anrufen und ihre Angebote bereits online stellen. Und tatsächlich realisieren wir ja schon direkte Aufträge. Ich habe vollstes Vertrauen, dass alle Funktionen, die wir für 100 % digital benötigen, in Floriday vorhanden sind und dass wir noch vor Jahresende alles digital abwickeln können.“
Wünschen Sie weitere Informationen über 100 % digital? Besuchen Sie unsere Informationsseite. Darüber hinaus steht das Floriday Support Team täglich für die Beantwortung Ihrer Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über support@floriday.io oder telefonisch unter +31 (0)174-352070.
