Die am häufigsten gestellten Fragen des Jahres 2020 - zum Nachlesen!

Im vergangenen Jahr gab es einige Fragen, die wir bei unseren Kontakten mit Gärtner und Käufern öfter zu hören bekamen. Wir haben im Jahr 2020 schon mehrere Updates mit häufig gestellten Fragen online gestellt. In diesem Artikel bringen wir noch einmal die fünf am häufigsten gestellten Fragen des Jahres 2020!

1 Warum gibt es in Floriday keine Staffelpreise?

Regelmäßig werden wir gefragt, warum wir nicht mit Staffelpreisen arbeiten. Einerseits werden Staffelpreise verwendet, um bei kleineren Bestellungen die Liefer- und Transportkosten weiterzugeben. Andererseits werden Staffelpreise manchmal genutzt, um einen Mengenrabatt zu gewähren.

In einer Situation, in der ein Käufer direkt auf das Angebot des Gärtners bestellen soll, funktionieren Staffelpreise aber nicht richtig. Die Käufer haben ihren Webshop mit diesem Angebot verlinkt, und im Laufe eines Tages werden dann Bestellungen aufgegeben. Bei der ersten Bestellung ist noch nicht bekannt, wie hoch die Bestellmenge am Ende dieses Tages sein wird. Der Preis beim ersten Kauf ändert sich also bereits dadurch, dass am selben Tag noch weitere Bestellungen hinzukommen. 

Welche Lösung bieten wir also in Floriday, um die Abwicklungs- und Transportkosten weiterzugeben? Es ist möglich, Transportkosten zu den Lieferbedingungen hinzuzufügen. Diese Kosten können sowohl die tatsächlichen Transportkosten als auch die sonstigen Abwicklungskosten umfassen. Der Vorteil dieser Methode besteht darin, dass diese Kosten dann auf die Gesamtbestellung und nicht auf einzelne Artikel berechnet werden. 

Betriebe, die nach einer Möglichkeit suchen, einen Mengenrabatt zu gewähren, können hierzu auf die Mindestabnahmemenge zurückgreifen. Diese kann der Gärtner unter „Angebot“ finden. Damit kann angegeben werden, dass das Angebot nur ab einer bestimmten Abnahmemenge gültig ist. 

Wollen Sie wissen, wie das genau funktioniert? Lesen Sie mehr in unserem Help Center >>
 

2 Wie geht Floriday mit meinen Daten um?

Royal FloraHolland entwickelt mit Floriday eine neue digitale Infrastruktur für die Zierpflanzenbranche. Wir werden daher häufig gefragt, was mit den in Floriday vorhandenen Daten der Gärtner und Käufer passiert. Die Funktionen in Floriday ermöglichen es beispielsweise, Vertragsdaten zwischen Gärtner und Käufer digital zu speichern, sowie auch Absprachen über Preise, Mengen, Labels und Aufkleber sowie weitere Konditionen. Es ist von großer Bedeutung, dass Gärtner und Käufer auf einen integren Umgang mit ihren Daten vertrauen können. Wir stellen einen zu 100 % integren Umgang mit den Floriday-Daten sicher und haben dafür gesorgt, dass dieser gemäß transparent kommunizierten und kontrollierbaren Vorgaben abläuft.

Floriday-Nutzer haben jederzeit Zugang zu ihren eigenen Daten. Außerdem erfüllen wir alle geltenden Rechtsvorschriften auf den Gebieten Datenschutz, Wettbewerbsrecht und Datensicherheit. Mit der Einführung von Floriday und infolge des Programms 100% Digital hat Royal FloraHolland weitere Maßnahmen getroffen, u. a. in den Bereichen Datenzugang, Training von Mitarbeitern, technische Maßnahmen, interne Audits und Einrichtung einer Datenschutzkommission.   

3 Warum fragen mich meine Käufer nach Terminpreisen?

Die Käufer finden es zunehmend wichtig, sich auch das künftige Angebot schon einmal ansehen und ggf. daraus bestellen zu können. Dadurch können sie schneller und besser auf konkrete Anfragen und auf Nachfragespitzen reagieren. Daher werden Gärtner oft gebeten, ihre Preise schon im Voraus einzugeben. In Floriday ist das mit der Funktion „Terminpreise“ einfach möglich. (Diese ist Bestandteil der Katalogpreise für Pflanzengärtner, die in Floriday unter dem Titel Angebot zu finden sind.)

 Über Terminpreise können Sie Ihr Angebot in den Katalogpreisen bereits ein Jahr im Voraus planen. Käufer können über Floriday schon im Voraus aus diesem Angebot bestellen. Oder wollen Sie für nächste Woche dieselben Preise übernehmen? Sie können über den Button oben im Fenster einfach die Preise und Stückzahlen von dieser oder einer anderen, in der Vergangenheit liegenden Woche übernehmen. (Bei den Blumengärtnern ist es noch nicht möglich, ein künftiges Angebot im Voraus einzusehen.)  

Wollen Sie mehr darüber wissen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich unsere Help Center-Seite an >> 

4 Benötige ich ein weiteres Softwaresystem neben Floriday, um mit 100% Digital arbeiten zu können?

Sie können auf verschiedene Weise mit 100% Digital arbeiten. Gärtner und Käufer haben die Wahl, weiter von ihrer eigenen Software aus zu arbeiten oder in der Benutzeroberfläche von Floriday. Die Softwarelieferanten waren letztes Jahr sehr damit beschäftigt, die von ihnen angebotenen Softwarepakete über die API-Kopplung mit Floriday zu verbinden. Dadurch haben Gärtner und Käufer die Möglichkeit, weiter in ihrer vertrauten Software zu arbeiten, erfüllen aber gleichzeitig auch die Anforderungen von 100% Digital.  

Auch als Käufer haben Sie verschiedene Optionen, mit 100% Digital zu arbeiten, und zwar:

• Sie können mithilfe einer der API-Kopplungen (Floriday-API oder Blueroots-API) zwischen Ihrem eigenen Softwarepaket und Floriday weiter mit Ihrem eigenen Softwarepaket arbeiten. 
• Auch mit einer Kopplung zwischen VMP und Floriday können Sie weiter mit Ihrem eigenen Softwarepaket arbeiten und erfüllen die Anforderungen von 100% Digital.
• Das Versenden von Florecom-Bestellungen wird den Anforderungen von 100% Digital ebenfalls gerecht. Hierfür benötigen Sie außerdem das Einkaufs-Dashboard von Floriday, damit auch Bestellungen, die nicht sofort mit dem Angebot des
• Gärtners übereinstimmen, noch zu korrekten Bestellungen werden.

5 Ich erhalte von meinen Käufern immer noch Bestellungen per Telefon/E-Mail, wie soll ich damit umgehen?

Wir hören oft von Gärtnern, dass bei ihnen noch Bestellungen per Telefon oder per E-Mail eingehen, weil einige Käufer noch nicht bereit sind, mit 100% Digital zu arbeiten. Wie gehen Sie damit am besten um? Als Gärtner sollten Sie in jedem Fall dafür sorgen, dass Ihr Angebot korrekt in Floriday eingestellt und Ihr Shop aktiviert ist, damit ein Käufer schnell die passenden Artikel finden und bestellen kann. Wenn ein Käufer wegen einer Bestellung anruft, können Sie ihm sagen, dass Sie ihm einen Einkaufstipp senden. Das ist ein nur kurzfristig gültiges Angebot, das der Käufer innerhalb von 3 Stunden genehmigen kann. Der Einkaufstipp lässt sich auf einfache Weise erstellen. Sie finden diesen in „Mein Shop“, unter „Angebote“ oder Sie versenden ihn aus ihrem eigenen Softwarepaket über die Floriday-Kopplung. 

6 Warum musste 100% Digital gerade jetzt kommen?

Schon 2016 hat Royal FloraHolland beschlossen, die Digitalisierung voranzutreiben, um dadurch zukunftsfähig zu bleiben. 2017 wurde Floriday auf den Markt gebracht und ist mit seinen digitalen Kanälen nun so ausgereift, dass wir den nächsten Schritt zur Digitalisierung machen können. Royal FloraHolland ist überzeugt, dass dieser Digitalisierungsschritt der Branche viele Vorteile bringen wird und dass er neue, effizientere Möglichkeiten für das Zustandekommen von Transaktionen bietet. Neben den Vorteilen der Digitalisierung müssen wir als Branche auch die verschärften EU-Rechtsnormen (PSD2) erfüllen, die beim Direkthandel eine Anpassung erfordern, was das Zustandekommen der Transaktionen betrifft. Diese Transaktionen müssen nun über Floriday abgeschlossen werden.