Gärtnerei Smit: „Digitalisierung ist die Zukunft“
Die Gärtnerei Smit ist eine moderne Topfpflanzengärtnerei, die sich auf die Erzeugung individueller, starker und im Trend liegender Zimmer-Grünpflanzen spezialisiert hat. Kürzlich sprachen wir mit Krista Prins (Front Office) und Annemieke Westerdijk (Marketing Communication Manager) über die Nutzung von Floriday, den Einsatz von Floriday im Marketing und ihren Aufruf an Käufer, nun damit zu arbeiten. Lesen Sie mehr in diesem Interview.
Mit mehr als 60 Sorten bietet die Gärtnerei Smit ein breites Sortiment an Pflanzen. Dadurch können ganze Verkaufstische in Gartencentern mit der Eden Collection der Gärtnerei Smit belegt werden. Diese Kollektion besteht aus verschiedenen Produktlinien, zum Beispiel Eden Jungles und Eden Specials. Diese Kollektion wird jährlich um neue, einzigartige Pflanzen und Neuheiten ergänzt. Smit ist eine Gärtnerei mit einem sehr vielfältigen Angebot, was die Sortimentsverwaltung zu einer Herausforderung macht.
Einführung von Floriday
Als Front Office-Mitarbeiterin befasst sich Krista mit der Erstellung von Preisgruppen, der Zuordnung von Kunden und der Erstellung von (kundenspezifischen) Codes: „Als ich vor 2 Jahren bei der Gärtnerei Smit anfing, bin ich gleich mit Floriday gestartet. Am Anfang habe ich viele Webinare verfolgt, und wenn ich etwas nicht verstanden hatte, konnte ich einfach den Support anrufen.“ Inzwischen ist Krista eine erfahrene Floriday-Nutzerin: „Grundsätzlich funktioniert die Angebotsverwaltung sehr gut. Wir freuen uns, wenn die Funktionen weiter ausgebaut werden, damit wir unsere Arbeit noch einfacher erledigen können.“
Smit war einer der ersten Gärtnerbetriebe, der den Katalog mit 360°-Produktfotos bereichert hat, damit sich die Kunden auch digital ein gutes Bild von den Artikeln machen können. Smit sieht darin einen echten Vorteil für die Käufer: „Die Kunden können das gesamte Angebot von Smit sehen. Sie finden damit das gesamte gewünschte Angebot an einer Stelle, auch das von anderen Gärtnern“, erklärt Krista. „Wir stellen fest, dass immer mehr Kunden das Angebot aus Floriday in ihr System integrieren können. Einen Anstieg der tatsächlich erfolgten Bestellungen würden wir uns noch wünschen.“
Einsatz von Floriday im Marketing
Aus der Sicht des Marketings sieht Annemieke noch viele Chancen, Kunden zu informieren und davon zu überzeugen, sich das Angebot auf Floriday anzusehen und dort zu bestellen. „Marketing wird in der Zierpflanzenbranche immer wichtiger, und Floriday ist eine wichtige Plattform, die das Marketing nutzen kann. Auf unserer neuen Website wurde eine Schaltfläche platziert, der direkt auf den Floriday-Shop verweist. Wir können die betreffenden URLs auch in unsere Newsletter setzen. Im nächsten Jahr wollen wir unsere Artikel noch produktspezifischer präsentieren. Um dieses Ziel zu erreichen, können wir eine Nachricht in die Zeitlinie des Käufers einfügen, vielleicht sogar mit Video."
Die Sichtbarkeit in Floriday kann auch durch den richtigen Einsatz des Katalogs erreicht werden: „Wir haben kürzlich ein Preview der Explorer-Funktion für Käufer gesehen. Damit können die Kunden einfach nach Produkten und Gärtnern suchen. Wenn wir den Produkten passende Themen hinzufügen, können uns zum Beispiel auch Kunden finden, die nach diesen Themen suchen. Und natürlich können wir auf neue Produkte aufmerksam machen, indem wir sie als Neuheit registrieren. Wir wollen Floriday optimal für die Markteinführung neuer Pflanzen nutzen.“
Digitalisierung ist die Zukunft
Krista und Annemieke hoffen, mit diesen Aktionen mehr Käufer von den Vorteilen von Floriday zu überzeugen. Krista: „Digitalisierung ist die Zukunft. Unser Aufruf an die Käufer ist daher: Arbeiten Sie damit! Und wenn Sie nicht weiterkommen, wenden Sie sich einfach an Floriday. Eine neue Arbeitsweise einzuführen, ist nicht verkehrt. Alles ändert sich und es ist wichtig, damit Schritt zu halten.“
