Häufig gestellte Fragen beim Gärtner-Helpdesk von Floriday

An jedem Arbeitstag steht das Support-Team von Floriday bereit, um alle Fragen u. a. von Gärtnern zu beantworten. Die Gärtner können unseren Experten am Telefon, per Chat oder per E-Mail Fragen stellen. Unser Floriday-Coach Paula ist ständig im Gespräch mit Gärtnern, die Floriday nutzen (oder das demnächst tun wollen) und weiß genau, welche Fragen gerade aktuell sind. Einige häufig gestellte Fragen hat Paula für Sie zusammengestellt. 

Starten mit Floriday

Paula: Wir bekommen viele ganz unterschiedliche Fragen gestellt. So erhalten wir Anrufe und Mitteilungen von Gärtnern, die gerade erst mit Floriday anfangen, aber auch von Gärtnern, die bereits Fortschritte gemacht haben und die Nutzung weiterer Funktionen von Floriday erlernen wollen. Fragen, die uns Gärtner stellen, die gerade mit Floriday anfangen, sind beispielsweise:

• Ich habe meinen Floriday-Account erstellt, was muss ich nun als erstes tun?
  Zuerst sollten Sie alle Standardeinstellungen in Floriday richtig einstellen. Um das einfacher zu erklären, haben wir ein Video erstellt:

• Wie kann ich meine Artikel sichtbar machen?
  Sie können Ihre Artikel sichtbar machen, indem Sie sie in den Katalog von Floriday einstellen. Klicken Sie links im Floriday-Menü auf „Katalog”, danach auf „Artikel hinzufügen” und befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um Ihr Produkt in den Katalog einzustellen. Wollen Sie mehr über das Hinzufügen von Artikeln wissen? Hier erfahren Sie mehr.

Produkte über Floriday anbieten

Paula: Die Gärtner bieten ihre Produkte über Floriday auf verschiedenen Absatzkanälen an. So haben wir Gärtner am Telefon, die ihre Produkte in Richtung Versteigerung anbieten wollen, aber wir sprechen auch mit Pflanzen- und Blumengärtnern, die ihre Artikel im Direkthandel anbieten wollen. Hier einige Fragen, die wir dazu gestellt bekommen:

• Ich möchte eine Uhr-Anlieferung über Floriday machen, wie geht das?
  Sie können die Anlieferung auf drei Wegen erstellen. 1. Klicken Sie im Dashboard direkt auf den Button „Uhr-Anlieferung erstellen”, 2. Über Angebot > Uhr > „Uhr-Anlieferung erstellen”, 3. Über Bearbeitung > Lieferungen > „Lieferung erstellen”. Über die zuletzt genannte Option werden Ihnen auch Vorschläge für Lieferungen angezeigt, die Ihnen auf der Basis früherer Uhr-Anlieferungen gemacht werden. Sie können dann einfach einen Vorschlag kopieren und ändern. Brauchen Sie weitere Erläuterungen zur Uhr-Anlieferung? Hier klicken.
  
  
• Ich bin Pflanzengärtner und möchte meine Wochenlisten über Floriday erstellen, wie geht das?
  Bevor Sie mit dem Erstellen Ihrer Wochenlisten in Floriday anfangen, müssen Sie zuerst einige Dinge richtig einstellen, beispielsweise indem Sie Preisgruppen erstellen, in die Sie Ihre Kunden einteilen. Danach können Sie im Fenster Katalogpreise die Verfügbarkeit, die Stückzahlen und die Preise für die Wochenlisten eingeben. Hier lesen Sie mehr über das Erzeugen der Wochenlisten.
  
  
• Ich bin Blumengärtner und möchte meine Produkte im Direkthandel anbieten, wie geht das?
  Sie können Ihre Produkte über die Absatzkanäle FloraMondo und FloraXchange anbieten. Dazu müssen Sie unter Angebot > Vorrat die Partien erstellen, die Sie anbieten wollen. Danach können Sie im Fenster Partiepreise die Preise eingeben und die Produkte im Direkthandel anbieten. Brauchen Sie weitere Erläuterungen zu Partiepreisen? Hier klicken.
  
  

Zusätzliche Optionen in Floriday

Paula: Gärtner, die schon etwas länger mit Floriday arbeiten, stellen uns eher spezifische Fragen; sie gehen mehr auf Details und auf die Zusatzfunktionen ein, die Floriday bietet. Hier einige Beispiele für Fragen, die uns gestellt werden:

• Ich habe gehört, dass man im Fenster für Katalogpreise auch mit Sonderangebotspreisen arbeiten kann. Wie geht das?
  Das stimmt, Sie können in den Wochenlisten für spezifische Kunden ein oder mehrere Sonderangebote einstellen. Das geht wie folgt: Kreuzen Sie im Fenster Katalogpreise einen Artikel an, klicken Sie unten auf dem grünen Balken auf „Sonderangebot erstellen”, folgen Sie den Schritten und speichern Sie das Sonderangebot. Der Käufer bekommt nun in der kommenden Woche den Sonderangebotspreis in seiner Wochenliste zu sehen. Wollen Sie mehr erfahren? Hier klicken.
  
  
• Kann ich meine Partien auch länger als nur für einen Tag anbieten?
  Ja, das geht! Sie können den Preis in den Partiepreisen für maximal 1 Woche festlegen. Das geht wie folgt: Gehen Sie in Floriday auf Angebot > Direkthandel > Partiepreise. Klicken Sie auf die drei Pünktchen bei dem Artikel und danach auf „Geltungsdauer bearbeiten”; hier können Sie eingeben, bis wann dieses Produkt mit diesem Preis online stehen darf, wobei die Obergrenze bei 7 Tagen liegt.  
  
  

Paula: Natürlich gehen bei uns noch viele andere Fragen ein, die wir alle so gut wie möglich beantworten. Haben auch Sie eine Frage oder wollen Sie wissen, wie eine Funktion funktioniert, oder brauchen Sie Hilfe beim Einrichten Ihres Accounts auf Floriday? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, telefonisch über +31 174 352070, per E-Mail an support@floriday.io oder über die Chatfunktion auf Floriday. Sie können auch unsere Erläuterungsseiten nutzen.