Sprechen Sie Ihre Kunden mit „Mein Shop“ aktiv an

In September hat Floriday „Mein Shop“ für Gärtner und den „Direkteinkauf“ für Käufer eingeführt. Diese Funktionen eignen sich besonders für Gärtner und Käufer, die in den Bildschirmen von Floriday arbeiten möchten. Jantine van den Berg-Scheffers von der Firma Persoon Potplanten hat diese in letzter Zeit bereits genutzt und herausgefunden, wie man diese für sein Unternehmen nutzen kann.

• Der Shop in Floriday bietet Gärtnern die Möglichkeit, Käufern, mit denen sie häufig direkt Handel treiben, ihr Angebot schnell zugänglich zu machen. Nach Aktivierung des Shops können Gärtner auch Einkaufstipps versenden.
• Über den Direkteinkauf können Käufer über Floriday direkt in den Shops der Gärtner einkaufen. Außerdem können Käufer über Floriday schnell auf Einkaufstipps reagieren.

Möglichkeiten für telefonische Bestellungen

Jantine van den Berg-Scheffers ist für den Verkauf bei der Firma Persoon Potplanten zuständig. Sie arbeitet mittlerweile bereits fast zwei Jahre mit Floriday. Jantine hat vor kurzem den Shop von Persoon Potplanten aktiviert, um ihren Käufern die Möglichkeit zu geben, über Floriday einzukaufen.  „Als ich hörte, dass man über den Shop auch ganz einfach Einkaufstipps versenden kann, sah ich darin z. B. Möglichkeiten für Fahrverkaufkunden, mit denen wir zusammenarbeiten, und auch alle Kunden, die noch per Telefon oder E-Mail bestellen.“

Käufer werden per E-Mail informiert

Das Angebot von der Firma Persoon Potplanten ist bereits ausführlich im Katalog von Floriday aufgeführt. Daher konnten sie den Shop ganz einfach mit einem einzigen Klick aktivieren. „Nach Aktivierung unseres Shops habe ich allen Käufern, die per E-Mail oder telefonisch bestellen, eine E-Mail geschickt. Mehrere Käufer haben sofort darauf reagiert, indem Sie uns bei Floriday nun „folgen“, und sind jetzt aktiv dabei, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um in „Mein Shop“ bestellen zu können.“

Sprechen Sie Ihre Kunden aktiv an

Jantine von Persoon Potplanten erwartet, dass sie nach Aktivierung des Shops nun weniger Bestellungen per Telefon oder E-Mail erhalten wird. „Die meisten Kunden, die wir darüber informiert haben, haben positiv reagiert. Es gibt auch einige Kunden, die sich noch daran gewöhnen müssen, aber ich glaube, dass dies recht schnell geht. Ganz sicher, wenn wir als Branche 100 % digital bestellen müssen.“ Jantine hat für Gärtner einen Rat: „Sprechen Sie Ihre Kunden aktiv an, dann wissen Sie, wo sie im Prozess gerade stehen, und vermeiden so unnötige Überraschungen.“

Weitere Informationen:

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