Ter Laak Orchids zur Funktion Ergänzende Dienstleistungen
Die Orchideengärtnerei Ter Laak Orchids erzeugt jährlich ca. 8 Mio. Phalaenopsis-Pflanzen für Gartencenter, Floristen und Einzelhändler in ganz Europa. Die unterschiedlichen Kunden von Ter Laak Orchids haben oft sehr spezielle Wünsche und Bedürfnisse in Bezug auf Hüllen, Etiketten, Behandlungen und/oder Möglichkeiten für Aufkleber. Floriday hat hierfür die Funktion „Ergänzende Dienstleistungen“ entwickelt, die u.a. von Ter Laak Orchids genutzt wird. Lesen Sie mehr in diesem Update!
Die Funktion „Ergänzende Dienstleistungen“ erleichtert die Verwaltung des Sortiments anhand unterschiedlicher Verpackungsformen. Ein weiterer Vorteil ist, dass man keinen riesigen Katalog erstellen muss, sondern einem Artikel einfach ergänzende Dienstleistungen hinzufügen kann, die ein Käufer dazu bestellen kann.
Die Anfrage von Züchters
Didi van Os, E-Commerce-Spezialistin bei Ter Laak Orchids, verweist auf das umfangreiche Sortiment von Ter Laak Orchids und den daraus resultierenden Wunsch, komfortabler in der Floriday-Plattform arbeiten zu können. „In unserem ausgesprochen breit gefächerten Sortiment bieten wir viele unterschiedliche Verpackungsformen an, da die Kunden oft spezielle Wünsche in Bezug auf Verpackungen und/oder Aufkleber haben. Wegen dieser Vielfalt an Wünschen mussten wir für ein einziges Produkt einen Artikel oft mehrmals erstellen, mit jeweils individuellen Merkmalen. Und je mehr Verpackungsvarianten wir online gestellt haben, desto komplizierter wurde das. So haben die zusätzlichen Verpackungen für eine Verdopplung des Sortiments gesorgt. Daraus entwickelte sich der Wunsch nach der Funktion „Ergänzende Dienstleistungen“.
Vereinfachung des Katalogs
Wegen zahlreicher ähnlicher Anfragen von den verschiedensten Gärtnern hat das Entwicklungsteam von Floriday dann diese Funktion entwickelt. Dadurch wurde u.a. für Ter Laak Orchids eine gute Lösung gefunden: Man kann nun einen Artikel verkaufen, für dessen Verfügbarkeit es ja keine Rolle spielt, ob er in einer rosa oder einer roten Hülle verkauft wird. Auf FloraXchange war das nicht möglich, sodass hier für jede Verpackungsform ein anderer Artikel erstellt werden musste, was eine Verdopplung des Kataloginhalts bedeutete. Ter Laak Orchids kommt mit der Lösung, die Floriday entwickelt und umgesetzt hat, ausgezeichnet zurecht. Didi hat festgestellt, dass vor allem Kunden, die direkt über die Benutzeroberfläche von Floriday einkaufen, die ergänzenden Dienstleistungen auswählen und bestellen. Moterra kann es kaum erwarten, mit dieser Funktion zu arbeiten, und steht schon in den Startlöchern. „Das ist etwas Neues in der Branche und man merkt, dass man sich an den Umgang mit der Funktion erst noch gewöhnen muss. Wir haben mit unseren Käufern vereinbart, dafür zu sorgen, dass sie die ergänzenden Dienstleistungen auch von ihrem Softwarepaket aus benutzen können. Eigentlich erhalten wir nur positive Reaktionen, und der Mehrwert dieser Funktion wird durchaus erkannt!”, erklärt Didi.
„Bereiten Sie sich Schritt für Schritt darauf vor”
Die Exporteure teilen Ter Laak Orchids mit, dass 100 % Digital für sie nun Priorität hat. Danach wollen sie weitere Funktionen dieser Art einführen. Didi rechnet auch damit, dass sich die Funktion im nächsten Jahr mehr und mehr in der Branche durchsetzen wird. Ihre Empfehlung? „Sorgen Sie dafür, dass Sie informiert sind, welche Funktionen für Ihr Unternehmen und Ihre Auftragseingänge einen Mehrwert darstellen können, dann können Sie Schritt für Schritt darauf hinarbeiten.” Achten Sie auch darauf, dass die Funktionen korrekt installiert sind und dass sie korrekt in Ihr eigenes Softwarepaket integriert werden. Wir haben es so eingerichtet, dass die ergänzenden Dienstleistungen die derzeitigen Produktspezifikationen (in Bezug auf Verpackungen) überschreiben, damit die Auftragsabwicklung so effizient wie möglich abläuft. Sie können die Option Ergänzende Dienstleistungen in dem Umfang nutzen, der für Sie am sinnvollsten ist. Beispielsweise können Sie die Funktion auch nur für Aufkleber-Informationen verwenden.” Wollen auch Sie von der Funktion „Ergänzende Dienstleistungen“ Gebrauch machen? Nehmen Sie Kontakt zum Floriday-Supportteam auf, über support@floriday.io oder telefonisch unter +31 174 352070.
Weitere Informationen
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