Arcadia over 100% Digitaal: “Software is nooit uitontwikkeld en hier moeten we ons bewust van zijn.” 

Veel kwekers zijn al een tijd bezig met de voorbereidingen voor 100% Digitaal. Ook Arcadia Chrysanten is druk bezig om voor eind 2020 te voldoen aan de eisen van 100% Digitaal. In dit interview vertelt Arcadia Chrysanten meer over het proces, de uitdagingen, voordelen en natuurlijk hun ervaring!

Kun je iets meer over je bedrijf vertellen? 

Arcadia is gespecialiseerd in de teelt en vermarkting van pluischrysanten. Per jaar worden 50 miljoen takken van hoge kwaliteit geproduceerd. Het assortiment is breed met nieuwe soorten en aangepast aan het seizoen. We zijn continu op zoek naar innovatieve vormen en kleuren. Deze zoektocht gaat in samenwerking met veredelingsbedrijven. Arcadia beschikt over vijf teeltlocaties met een totale oppervlakte van 26 hectare. In het Westland zijn er vier vestigingen. De vijfde vestiging is in De Kwakel, vlak onder Aalsmeer. Hierdoor zitten we met onze locaties dicht bij de twee grootste distributiecentra van Royal FloraHolland. De aflevering van bestellingen aan klanten is daardoor in korte tijd te realiseren.

Arcadia levert producten op alle vestigingen van Royal FloraHolland. Naast Aalsmeer en Naaldwijk zijn dat Rijnsburg, Venlo en Eelde. De chrysanten gaan eveneens naar Bloemenveiling Plantion in Ede en Veiling Rhein Maas in Straelen (Duitsland). Arcadia heeft samen met andere Decorum kwekers een hub op de veiling in Naaldwijk om snel orders te kunnen picken en uit te kunnen leveren. Regelmatig doen we een rondje langs de klanten om te vernemen wat hun wensen en behoeftes zijn. Door goed contact kunnen we klantgericht werken en de klant ontzorgen. Voor de afzet richten we ons voornamelijk op leveranties naar het buitenland. De bloemen gaan zowel naar landen in Oost- als West-Europa. De afzet naar het buitenland doen we zoveel mogelijk in samenwerking met importeurs en exporteurs. We verhandelen ongeveer 65% via de klok en klokvoorverkoop, 35% via directe verkoop, waarvan 15% richting retailers gaat en 20% direct leveren aan groothandel. Alle groothandel verloopt via Floriday, retail momenteel nog niet.

Ben je momenteel actief in Floriday?

Ja, we zijn actief in Floriday. We doen aan het invullen van klokvoorverkoop en sinds een aantal weken draait ons dagaanbod van de webshop in de directe verkoop van Floriday. Dat bevalt allemaal best wel goed! We vonden het spannend en het heeft even geduurd voordat we echt konden schakelen. Niet alles was nog klaar door klantspecifieke aanbiedingen en onze wens voor verpakkingopties. Nu is dit klaar en kunnen we echt aan de slag. We vinden dat Floriday een goede, grote volgende stap is. Het is overzichtelijker, je hebt meer mogelijkheden voor handmatige orders, je ziet het real-time aanbod, het is efficiënt, in een moderner jasje gestoken en daardoor ook gebruiksvriendelijker.

Twee jaar geleden zijn we begonnen met een verzamelbox vanuit de veiling waarin we werken met Florisoft. Hierdoor kunnen we in één oogopslag zien wat de voorraad is en waar het staat. De reden dat wij in de groep met kopers en kwekers zitten, is dat dit systeem gekoppeld moet worden met Floriday. Ik denk dat we dit voor het einde van dit jaar voor elkaar gaan krijgen! Als er iets mis is en niet goed loopt, denkt Floriday met ons mee. We liepen er tegenaan dat exporteurs een ouderwetse koppeling hadden en het aanbod van ons nog niet konden zien. Dit is met een nieuwe koppeling opgelost en Floriday heeft de exporteurs overtuigd om hierin mee te gaan. Zij zien nu het volledige aanbod. Het is leuk om te zien dat we nu steeds meer connectieverzoeken krijgen van andere exporteurs en kopers die hierin mee willen gaan.

Wat voor functionaliteiten zou je graag in de toekomst willen zien in Floriday?

Als er een goede oplossing komt voor termijnaanbod, zouden we daar ook graag mee willen werken. Dit is nu in ontwikkeling en als dit eenmaal live staat, willen we hier zeker mee gaan testen om te kijken hoe het werkt. Arcadia is lid van Decorumflowers en hier hebben we een eigen webshop. Voor ons wordt het een vraag wat we in de toekomst met Floriday gaan doen en wat we in de toekomst via deze webshop weg gaan zetten. Het aanbod zal altijd in Floriday geplaatst blijven worden. In de tussentijd volgen we de ontwikkelingen in Floriday op de voet. We willen ons ook echt verdiepen in het platform, maar ook bijvoorbeeld in de app HortiHeat. Ik geloof heel erg in het digitaal verhandelen van bloemen en daarom willen we alle mogelijkheden beetpakken.

Wat zijn volgens jou de voordelen van 100% Digitaal?/Welke voordelen ervaar je van 100% Digitaal?

Uiteindelijk hoop ik dat het voor de digibeten onder ons aan de kopers kant ook echt een gebruiksvriendelijk platform wordt. Het moet geen belemmering worden om handel te drijven. Ik ben benieuwd hoe Floriday dit gaat inrichten en hoe dit verder vorm gaat krijgen. Er gaat nu nog steeds veel telefonisch. Toch vang ik ook positieve geluiden aan de koper kant op over 100% Digitaal. We zien dat dit zich steeds verder uitbreidt en we steeds meer actieve kopers op de webshop kunnen laten landen.

Welke zaken moet je nog veranderen om te kunnen voldoen aan 100% Digitaal?

Aan onze kant hoeft er eigenlijk niet veel meer gedaan te worden. Als ik tegen kopers zeg dat ze het alleen krijgen als ze op de webshop klikken en bestellen, moeten ze er toch echt aan geloven! Nu krijgen we nog veel Excellijsten binnen van retailers, zij sturen hun bestellingen via Excel, waarna we een Connect EAB maken en dit zo verrekenen. Dit moet binnenkort ook digitaal bevestigd worden en dat gebeurt nu nóg niet. Uiteindelijk moet ook de koppeling met Florisoft gerealiseerd zijn, zodat we alles compleet hebben. Nu moeten we de voorraad in Florisoft handmatig verlagen. Deze koppeling is er nu nog niet en dat is tijdsintensief en foutgevoelig. Als deze koppeling er is, gaat dit ons veel schelen en kunnen we die tijd aan andere zaken gaan besteden zoals acquisitie.

Software is nooit uit ontwikkeld en hier moeten we ons bewust van zijn. Het is zoveel maatwerk, het kan niet compleet opgeleverd worden. Andersom krijgen wij soms ook vragen wat we niet altijd kunnen leveren. Je kunt hele gekke dingen vragen, maar als het niet kan, kan het niet. Blijven schoppen heeft geen zin en we moeten kijken naar de mogelijkheden en functionaliteiten die er nu al zijn.

Welke verwachtingen heb je voor de toekomst?

Ik sta er positief in en denk dat dit de gehele bloemensector ten goede gaat komen. De veilingklok is voor ons nog onwijs belangrijk en dit willen we goed kunnen bedienen. Dit moet correct aanwezig zijn, omdat wij de klokken goed willen blijven gebruiken. We willen er met Floriday voor zorgen dat we er klaar voor zijn als die omslag gaat komen. Er is een reële kans dat de klok stroom in de toekomst af gaat nemen en dan moet je andere kanalen hebben waar je je handel kunt gaan wegzetten. Daarom willen wij het maximale eruit halen en zitten we er bovenop. Je moet continu klaar zijn voor veranderingen en omschakelingen.

Wat betreft ‘digitalisering’, wat zou je willen meegeven aan collegakwekers?

Ik vind het onwijs verhelderend met de functionaliteiten en webinars. Ik heb hier op kantoor tegen mijn medewerkers gezegd: “ga eerst maar eens kijken wat er allemaal op het internet en youtube staat over het werken met Floriday.” Dit geeft heel veel duidelijkheid en dit zou ik andere kwekers absoluut willen aanbevelen. We zijn er nog niet met 100% Digitaal, maar we gaan absoluut de goede kant op. We gaan ervoor met zijn allen!

Meer informatie 

• Ben je benieuwd van welke modules Arcadia Chrysanten gebruik gaat maken in Floriday? Ga naar www.floriday.io/nl/arcadia
• Kijk voor meer informatie op onze 100% Digitaal pagina
• Meld je aan voor een van onze 100% Digitaal of Floriday workshops
• Wil je altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws? Meld je aan voor onze nieuwsbrief!