Directe orders volgens 100% Digitaal, hoe verloopt dit precies?

Vanaf 1 januari is voor veel kwekers en kopers het moment gekomen om 100% Digitaal te werken en geen gebruik meer te maken van een handmatige directe order. Maar hoe verloopt dit dan precies in Floriday? Hoe kan de koper mijn aanbod zien? Hoe moet je werken als je geen directe orders meer kunt aanmaken? En waar komen je bestellingen binnen en kun je ze terug zien? Hoe kun je een correctie doorvoeren? In deze blog praten we je van A tot Z bij over het gehele directe order-proces!

Hoe kan de koper mijn aanbod zien?

Kopers zien het actuele aanbod van kwekers in FloraMondo of FloraXchange, waar zij kunnen aankopen. Ook is het aanbod terug te vinden in de koppelingen die kopers hebben gemaakt met Floriday, met daarin het aanbod van specifieke kwekers. En als laatste kunnen kopers in Floriday een ‘connectie’ met kwekers maken om vervolgens in de winkel van de kweker te kijken. Het is dus belangrijk dat je als kweker je winkel activeert, zodat de koper hier vervolgens een aankoop kan gaan doen.

Meer weten over ‘Mijn winkel’? Bezoek ons Helpcenter waarin we meer informatie geven:

Hoe moet ik werken als ik straks geen directe orders meer kan maken?

In de tijdelijke coulanceperiode voor 100% Digitaal is het tot uiterlijk 31 maart nog mogelijk om handmatig directe orders aan te maken voor de kopers die coulance hebben ontvangen. Eigenlijk is dit min of meer hetzelfde als het versturen van een Connect EAB via je eigen softwarepakket, maar dan via Floriday. Na 31 maart is dit niet meer mogelijk en ook niet meer noodzakelijk. Kopers zullen dan via Floriday, de API-koppeling (of VMP, Florecoms) bestellingen plaatsen op jouw actuele aanbod. Hierdoor ontstaat vanzelf een directe transactie. Orders invoeren is dan niet meer nodig. Wel belangrijk is dat je dan je aanbod online hebt staan.

Hoe stel ik mijn levervoorwaarden goed in?

Kopers willen natuurlijk graag weten wanneer ze jouw producten kunnen verwachten als ze deze bestellen. Daarom is het belangrijk dat je jouw levervoorwaarden in Floriday goed instelt. Met goede levervoorwaarden creer je duidelijkheid richting klanten. Bepaal afleverlocaties, aflevertijden en extra kosten voor diensten zoals stickereen.

Meer informatie vind je op deze Helpcenter pagina >

Waar komen mijn bestellingen binnen als een koper iets heeft besteld?

Als een koper iets heeft besteld, zullen de te leveren orders binnenkomen bij ‘Verkooporders’. Vervolgens wordt van een verkooporder een openstaande levering gemaakt die je kunt vinden bij ‘Leveringen afhandelen’. Hier kun je de karindeling bepalen en de levering afronden. Mocht je gebruik maken van een eigen softwarepakket dan kun je in je eigen pakket de levering afhandelen.

Meer informatie vind je in deze video:

Hoe kan ik een correctie doorvoeren?

Soms is er een correctie nodig op een eerder gemaakte order. De hoeveelheid of de prijs is toch niet helemaal juist. Hoe ga je dan te werk? Je gaat naar Verkoop > Verkooporders en zoekt de juiste levering op. Helemaal rechts in het scherm vind je bij iedere order 3 puntjes onder elkaar staan, klik hierop en vervolgens op ‘correctie doorvoeren’. Hier heb je de mogelijkheid om de prijs, de fustcode, het aantal fusten en het aantal stuks te corrigeren en de order kloppend te maken. 

Wat kan ik doen als kopers telefonisch bestellingen plaatsen?

Kopers die telefonisch of via email bestellingen plaatsen kun je stimuleren via Floriday te gaan werken. Een handige manier hiervoor is om kopers een aanbieding of een inkooptip te sturen met de eerder doorgegeven bestelling. Je selecteert welke artikelen je wilt aanbieden en kiest voor een aanbieding (flexibele geldigheid en voor meerdere klanten) of een inkooptip (kortlopende aanbieding (3 uur) voor één klant).
Meer informatie over deze functie vind je in ons Helpcenter >

Volg onze workshops voor de laatste ontwikkelingen

In onze wekelijkse workshops staan we ook stil bij de wijze waarop de directe order afhandeling straks moet gaan verlopen via Floriday.
Meld je aan voor één van de online workshops >