HouwenPlant volledig overgestapt op Floriday

Precies een jaar geleden spraken we met Dennis Sinnema, commercieel medewerker bij HouwenPlant, over de ervaring met Floriday, de uitdagingen van het brede assortiment en zijn toekomstbeeld. Inmiddels heeft HouwenPlant de volgende stap genomen: de volledige overstap naar Floriday. Opnieuw spraken wij met Dennis; deze keer over het stoppen van het reguliere aanbod in FloraXchange. 

HouwenPlant is een bloeiend familiebedrijf in Hoek van Holland dat jaarrond potanthuriums en Heliconia’s teelt en verkoopt. Op meerdere teeltlocaties in Nederland worden de producten geteeld conform alle hoogst haalbare MPS en GGN certificaten. HouwenPlant is Chain of Custody gecertificeerd en maakt alle orders klaar op twee locaties. “Wij hebben ons goed en op tijd verdiept in Floriday. We werken al enige tijd met vrijwel alle functies. Dit doen wij voornamelijk via ons SDF pakket. In dit softwarepakket worden artikelen ingevoerd en orders verwerkt. Ook de bestellingen via contracten worden door middel van klantspecifieke artikelen in SDF en Floriday geplaatst. Alles is dus helemaal geautomatiseerd en Floriday is hierin steeds meer leidend,” vertelt Dennis.

Wensen op de routekaart

Sinds vorig jaar maakt HouwenPlant ook actief gebruik van de routekaart: "Voor ons werkt de routekaart erg goed. Als je een verbeterpunt hebt, kun je deze hierop plaatsen en de status volgen. Ook vanuit klanten merken we dat er steeds meer met Floriday wordt gewerkt. Zij vragen ook vaker om een contract vast te leggen in Floriday.”

Volledig over op Floriday

Nu de functionaliteiten van Floriday steeds beter werken was het voor HouwenPlant tijd voor de volgende stap. “Wij hebben circa 800 actieve aanbodsregels in Floriday. We telen in zes potmaten alle type Anthuriums van vier veredelaars en maken ook diverse schalen. Door middel van veel thematische toegevoegde waarden kleden we onze planten aan in de juiste stijl. In Floriday beheren we ons complete assortiment door met 1 druk op de knop het beschikbaarheidsschuifje aan/ uit te zetten. Omdat nog veel kopers in 2021 op FloraXchange inkochten, moesten we dit apart beheren in zowel FloraXchange als Floriday. Dit was veel extra werk en erg foutgevoelig,” licht Dennis toe.

Eind vorig jaar heeft HouwenPlant haar klanten daarom geïnformeerd om volledig over te stappen op Floriday. “Per 1 januari jl. zijn we gestopt met het onderhoud van het regulier aanbod in FloraXchange. We hebben alle klanten hierover gemaild dan wel gebeld. Hier zijn uiteraard reacties op gekomen.”

Kopers willen zoeken in lange termijn aanbod

“Een aantal klanten hebben aangegeven dat ze nog wachten op een bepaalde functie in Floriday of dat het voor hen nog niet mogelijk is om op aanbod vanuit Floriday te bestellen. Met deze klanten hebben wij ook een passende oplossing gevonden. Klanten kunnen sowieso nog steeds een weeklijst met ons aanhouden. Zo kunnen zij in ieder geval ons aanbod van de huidige en komende week nog bestellen via FloraXchange. Doordat Floriday de weeklijst in FloraXchange vult, kunnen we garanderen dat de aantallen en prijzen die online staan altijd kloppen.”

Eén van de functies waar kopers nog op wachten is het aan kunnen maken van offertes in Floriday en het kunnen zoeken op lange termijn aanbod. Inmiddels kan de offerte functie al vanuit Floriday gebruikt worden. Ook de nieuwe explorer functie die gaat helpen bij het zoeken op lange termijn aanbod wordt op dit moment ontwikkeld en de eerste kopers zijn dit aan het testen.

Lees meer over het aanmaken van een offerte in het Helpcenter

“Digitalisering is de enige juiste weg”

“Ik ben ervan overtuigd dat deze digitaliseringsslag de enige juiste weg is. HouwenPlant is de afgelopen tijd extreem hard gegroeid en heeft 30% marktaandeel in Europa. In een drietal ritten per dag wordt onze daghandel uitgereden en veel actiematige orders worden af tuin geladen. Deze bestellingen zijn zeer divers en doordat deze via Floriday lopen worden er bijna geen fouten meer gemaakt. Dit voorkomt stress en ergernis bij onze klanten, transporteurs en bij ons intern. Door middel van de ‘inkooptip’ kunnen we voor ons klanten ook een hoop regelen. Klanten kunnen altijd blijven bellen, maar dan graag over andere zaken dan een bestelling.”

“Ga aan de slag”

De boodschap van Dennis aan de kopers is duidelijk: “Ga aan de slag met Floriday! Bel en neem contact op met hen als er iets niet goed werkt. Uit mijn ervaring wordt er vanuit Floriday altijd wat mee gedaan. Klanten kunnen ook altijd bij ons terecht met vragen. Op die manier kunnen we elkaar helpen bij de in-en verkoop.”