In gesprek met Plantform over 100% Digitaal

Onlangs hebben we een aantal vragen gesteld aan Ronald Grootscholten, projectleider, van Plantform. Plantform is een denktank en een belangenclub voor kwekers in de sierteeltsector. Tijdens dit interview stond het onderwerp 100% Digitaal centraal. Wat is de rol van Plantform in deze transitie? Wat vindt hij van deze verandering en welke tips heeft hij voor Floriday? Lees het in het interview!

Diede: Wat is je achtergrond en welke functie oefen je momenteel uit binnen Plantform?
Ronald: Ik ben medeoprichter en partner van Florpartners en leid verschillende projecten, waaronder het 100% Digitaal project vanuit Plantform, in samenwerking met Royal FloraHolland en Floriday. Verder begeleiden we met Florpartners andere kwekersverenigingen in de sierteelt en voedingstuinbouw, zoals de Avalanche groep en Addenda. We kijken naar het gezamenlijke belang, de doelstellingen en zorgen tevens voor de strategievorming, de organisatie en de implementatie. Verder mogen we een belangrijke rol spelen bij strategie- en organisatieontwikkeling voor de wat grotere individuele bedrijven en zijn we projectleider van complexere samenwerkingsverbanden, bijvoorbeeld bij gebiedsontwikkeling.

Diede: Interessant! En wat is precies de link naar 100% Digitaal?
Ronald: De leden van Plantform zijn potplantkwekers. De variatie en de frequentie van orders neemt bij deze kwekers steeds verder toe terwijl de grootte van bestellingen afnam. De complexiteit van het orderverkeer en het beheersen ervan wordt steeds ingewikkelder. De kwekers hebben veel verschillende aanbod regels en de beheersbaarheid wordt een steeds grotere uitdaging. FloraXchange werd overgenomen en Floriday werd gepresenteerd. Digitalisering is én blijft een must vanwege die kleine orders in die grote variëteit. De informatie rondom al deze orders moet te allen tijde de waarheid zijn. Iets ongeveer goed doen, daar kunnen we niks mee en past niet bij deze transitie.

Diede: Je zegt: “De informatie moet de waarheid zijn” Waarom vind je dit zo belangrijk?
Ronald: Als het aantal orders en de variatie toeneemt, neemt de beheersbaarheid af. Om hierop in te kunnen spelen, moeten we een andere weg inslaan waardoor het schaalbaar blijft en niet te duur wordt. Als je naar de grote platforms zoals Bol.com, Coolblue en Amazon kijkt, zie je meteen dat het allemaal draait om de orders en de informatie erachter. We moeten van het bellen, mailen en appen af. En dan bedoel ik het dagelijks orderverkeer. De relaties tussen kwekers, klanten en eindklanten moeten we juist verstevigen en zorgen voor beter contact en betere samenwerking. Dit betekent ook dat de rol van verkopers, inkopers en back-office gaat veranderen en er nieuwe functies ontstaan. Het concept van Floriday wordt door Plantform omarmd, hier staan wij volledig achter. Het is gaaf om te zien dat dit steeds meer vorm krijgt en steeds meer kwekers écht mee willen gaan met de ontwikkelingen rondom digitalisering en Floriday. Tegelijkertijd is het tempo waarin gaat enorm hoog en erg ambitieus.

Jos ten Have, kweker en voorzitter van Plantform, onderschrijft dat. ‘We moeten vanwege de tijdsdruk maatregelen nemen om de overgang te versoepelen. Een voorbeeld is de inkooptip. Dat betekent dat wij als kwekers op basis van belletjes orderaanvragen digitaal klaarzetten en dat de klant dit vervolgens digitaal bevestigt’. Dat is voor nu noodzakelijk om iedereen mee te krijgen, maar er komt meer werk voor de kwekers bij en de foutkans blijft. We moeten dus zorgen dat dit soort maatregelen ook echt tijdelijk zijn.’

Diede: Duidelijk! En op welke manier ondersteunt Plantform dit doel?
Ronald: De digitaliseringsslag moeten we maken, dat is duidelijk. Samen met Jefry van den Hoeven heb ik nagedacht hoe de samenwerking tussen Floriday en Plantform eruit kan zien, zodat het nuttig is voor de Plantform leden en voor Floriday. Hier is de kopgroep 100% Digitaal uit voortgekomen. Het doel is voor 1 juli 2020 met enkele benoemde klanten volgens 100% Digitaal Floriday te werken. Deze vooruitstrevende kwekers kunnen vervolgens laten zien wat er allemaal mogelijk is, zodat andere kwekers hier voorbeeld aan kunnen nemen.

Diede: Uiteindelijk werkt een best practice altijd het beste. Welke voordelen gaat 100% Digitaal volgens jou met zich meebrengen?
Ronald: Allereerst een enorme efficiency winst. Het aantal handelingen gaat enorm afnemen, waardoor de kwekers tijd besparen en deze tijd en energie in andere aspecten kunnen steken. Daarnaast kunnen we door 100% Digitaal een betrouwbaarheid slag maken in de gehele sector.

Diede: Naast de voordelen, zijn er natuurlijk ook altijd uitdagingen. Waar ligt volgens jou de grootste uitdaging?
Ronald: 100% Digitaal is een ambitieus doel, maar op termijn niet onrealistisch. 100% Digitaal vraagt om een organisatorische verandering en een aanpassing in het gedrag bij zowel de kopers als de kwekers. Het aanbod wat online geplaatst wordt, moet precies kloppen. Kopen = hebben, zo simpel is het. je krijgt wat je daadwerkelijk besteld hebt waardoor de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid toe zullen nemen. In periode van schaarste is dat spannend, dat moet goed ingericht worden en vraagt om een duidelijke focus. De sector moet meegaan in deze transitie en ik heb het idee dat dit door het commitment van de Plantform kwekers, de communicatie en informatie steeds meer vorm krijgt.

Diede: Daar gaan we met zijn allen voor! Hoe kijk je aan tegen de kracht van de coöperatie in deze digitale transitie?
Ronald: Binnen de sector is Royal FloraHolland dé partij die in staat zou moeten zijn om tot een efficiënt en compleet digitaal platform te komen. De coöperatie is volop met de introductie en verdere doorontwikkeling van Floriday bezig. Nu de klok minder belangrijk wordt, moet er een sterk en professioneel platform komen waar kwekers en kopers samen kunnen komen voor de directe handel. Het is heel goed dat dit uit de coöperatie is ontstaan. Het is van strategisch belang dat dit platform in handen en binnen de invloedsfeer van de kwekers blijft.