Ter Laak Orchids over 100% Digitaal: "Zie het als een kans!"

Een aantal kwekers zijn al een tijd bezig met de voorbereidingen voor 100% Digitaal. Ook Ter Laak Orchids is druk bezig om voor eind 2020 te voldoen aan de eisen van 100% Digitaal. In dit interview vertelt Ter Laak Orchids meer over het proces, de uitdagingen, voordelen en natuurlijk hun ervaring!

Kun je iets meer over je bedrijf vertellen? 

Ter Laak Orchids is in 1954 opgericht en is een echt familiebedrijf. In onze twee kwekerijen in Wateringen van in totaal 17,5 hectare, kweken wij jaarlijks zo’n 8 miljoen Phalaenopsis planten voor tuincentra, bloemisten en hoogwaardige retailers in heel Europa. Dit doen wij met een gedreven en enthousiast team van ruim 250 medewerkers. Met elkaar laten we consumenten wereldwijd genieten van ons product!

Ben je momenteel actief in/met Floriday?

Ja, we zijn nu sinds 2 maanden over naar Floriday met al onze locaties en maken gebruik van: 

• Artikelen aanmaken en het beheer ervan
• Aanbodsbeheer
• Directe verkoop
• Collecties aanmaken
• Klokverkopen terugkijken
• Vaste afspraken maken met kopers
• Verzorgingstips toevoegen

We gebruiken nog geen services en partij prijzen, want hier kunnen onze klanten en ons verkoopsysteem (bij ontvangst van een order) nog niet mee omgaan. Momenteel werken we met Navision. Zij zijn bezig om de API te maken, waar wij bij betrokken zijn. Dit gaan we in de toekomst gebruiken zodra onze klanten en het verkoopsysteem hier klaar voor is! 

Momenteel zijn we ook aan het testen in Floriday met de functionaliteit Direct inkopen en eigen fusten. We maken ondertussen van behoorlijk wat functionaliteiten in Floriday gebruik! Enkele klanten hebben al een bestelling geplaatst middels Direct inkopen. Tijdens de kopgroep 100% Digitaal hebben we het doel om einde van deze maand met een klein aantal kopers 100% Digitaal te bestellen middels Floriday. Daarnaast zijn wij ook uitgebreid met onze klanten in gesprek om met hen de mogelijkheden te bekijken wanneer en hoe er zo snel mogelijk 100% Digitaal kan worden besteld. Op deze manier kunnen we “leren” en vroegtijdig anticiperen en bijschakelen wanneer dit nodig is.

Van welke functionaliteiten in Floriday wil je dit jaar gebruik van gaan maken?

Dit jaar gaan we gebruik maken van de functionaliteit: partijprijzen, services (waar wij heel  enthousiast over zijn), eigen fusten en termijn aanbod en andere nieuwe features. Ook hebben we ideeën voor de toekomst met betrekking tot het platform Floriday: 

Als wij iets aanbieden aan onze klanten, dan zou het mooi zijn als het aanbod automatisch voor deze klanten tijdelijk aangaat. Nu moet dit nog handmatig.
We kunnen nu al noviteiten uitlichten, maar het zou mooi zijn om het product extra te promoten. Denk bijvoorbeeld aan het meegeven van storytelling, POS-materiaal, etc. Dit kan de exporteur vervolgens ook gebruiken op zijn webshop als ondersteuning van het product.
Gebruiksvriendelijkheid verhogen.

Wat zijn volgens jou de voordelen van 100% Digitaal?

• Eén plek waar wij ons aanbod op kunnen plaatsen en van waaruit wij direct kunnen verkopen.
• Correct en volledig aanbod op een eenvoudige manier.
• Real-time inzicht in het beschikbare aanbod voor de kopers. 
• Minder administratief werk per bestelling voor de koper en teler, wat voor efficiency zorgt bij orderafhandeling.
• Wij voeren ons aanbod maar één keer in (i.p.v. meerdere keren), waardoor de kans op fouten afneemt. 
• Kopers hebben inzicht in de status van hun bestelling.
• Door efficiency kunnen wij meer aandacht besteden aan de lange termijn relatie met de koper en de gezamenlijke benadering van de eindklant.

Waarom is 100% Digitaal voor jou/jouw bedrijf van belang?

Wij als Ter Laak geloven in 100% digitalisering; het is een volgende stap in de sierteeltsector. Wij zien Floriday als een uitkomst om deze digitale transformatie te laten slagen en zullen hier onze bijdrage aan leveren. Floriday zal een platform zijn wat continu in beweging blijft, waarbij verbeteringen ook continu geïmplementeerd worden. Het is nu een functioneel platform, waar natuurlijk nog kinderziektes in zitten, maar het biedt in de toekomst veelbelovende functionaliteiten voor de hele sector.

Welke zaken moet je nog veranderen om te kunnen voldoen aan 100% Digitaal?

Er moet nog een koppeling tussen Floriday en ons verkoopsysteem gebouwd worden, zodat alle informatie naar ons verkoopsysteem wordt gestuurd en wordt vrijgegeven. Zo kunnen wij de informatie op een goede manier binnenhalen. We zijn in gesprek met onze softwareleverancier over dit onderdeel. 

Welke voordelen gaat digitalisering de sierteeltsector brengen?

Onze tijd gaat anders ingedeeld worden. Voorheen waren we veel tijd kwijt om orders over te typen; dat hoeft straks niet meer. Met 100% Digitaal zal het aanbod bijhouden wel wat meer tijd gaan kosten, maar wij verwachten dat er alsnog genoeg tijd over zal blijven om op een hoger niveau met onze klanten te praten/handelen over lange termijn relaties in plaats van in de waan van de dag te zitten.  

Het belangrijkste voordeel vind ik dat Floriday zo is gebouwd dat het de mogelijkheden biedt om onze klanten en uiteindelijk ook weer hun klanten beter te kunnen bedienen. Andere apps kunnen aanhaken op het platform, zoals HortiHeat, En ik verwacht en hoop dat we uiteindelijk meer promotieactiviteiten kunnen doen in Floriday.

Wat betreft ‘digitalisering’, wat zou je willen meegeven aan collegakwekers? 

Digitalisering is enigszins nieuw en onbekend. Maar in de toekomst is dit het nieuwe normaal. Zie het als een kans! Ik geloof dat als alles ingeregeld is, er meer rust zal ontstaan en we een verdiepingsslag kunnen maken in klantrelaties. Schakel op tijd en maak je bedrijf, je medewerkers en je klanten klaar voor digitalisering.

Meer informatie

• Ben je benieuwd van welke modules Ter Laak Orchids gebruik gaat maken in Floriday? Ga naar www.floriday.io/nl/ter-laak-orchids
• Kijk voor meer informatie op onze 100% Digitaal pagina
• Meld je aan voor een van onze 100% Digitaal of Floriday workshops
• Wil je altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws? Meld je aan voor onze nieuwsbrief!