Veelgestelde vragen bij de Floriday kweker helpdesk

Iedere werkdag zit het Floriday support team klaar om alle vragen van o.a. kwekers te beantwoorden. Kwekers kunnen onze experts vragen stellen via de telefoon, de chat en de mail. Onze Floriday-coach Paula is continu in gesprek met kwekers die Floriday (willen gaan) gebruiken en weet daarom precies welke vragen momenteel leven. Paula zet een aantal veelgestelde vragen en antwoorden voor je op een rijtje.

Starten met Floriday

Paula: Wij krijgen heel veel verschillende soorten vragen binnen. We krijgen belletjes en berichten van kwekers die pas net beginnen met Floriday, maar ook van kwekers die al verder gevorderd zijn en de meer uitgebreide functies van Floriday willen leren gebruiken. Vragen die wij van kwekers krijgen die net starten met Floriday zijn:

• Ik heb mijn Floriday account aangemaakt, wat moet ik nu als eerste doen?
  Als eerste ga je alle standaardinstellingen in Floriday goed zetten. Om dit gemakkelijk uit te leggen hebben wij een video gemaakt:

• Hoe kan ik mijn artikelen zichtbaar maken?
  Je kunt je artikelen zichtbaar maken door ze toe te voegen in de catalogus van Floriday. Klik links in het menu van Floriday op ‘Catalogus’ en klik vervolgens op ‘Artikel toevoegen’, volg de stappen in het scherm om jouw product in de catalogus te zetten. Wil je meer uitleg over het toevoegen van artikelen? Lees hier verder.

Producten aanbieden via Floriday

Paula: Kwekers bieden producten via Floriday richting verschillende kanalen aan. Zo krijgen wij kwekers aan de telefoon die hun producten willen aanbieden richting de klok, maar we spreken ook planten- en bloemenkwekers die hun artikelen willen aanbieden in de directe verkoop. Vragen die wij hierover krijgen zijn:

• Ik wil een kloklevering maken via Floriday, hoe doe ik dit?
  Je kunt deze op drie manieren aanmaken. 1. Door op het dashboard direct te klikken op de button “Kloklevering aanmaken”; 2. Via Aanbod > Klok > “Kloklevering aanmaken”; 3. Via Afhandeling > Leveringen > “levering aanmaken”. Via deze laatste optie krijg je ook voorgestelde leveringen te zien op basis van eerdere klokleveringen, deze kun je eenvoudig kopiëren en aanpassen. Meer uitleg over de kloklevering? Klik hier.
  
  
• Ik ben een plantenkweker en ik wil mijn weeklijsten vullen via Floriday, hoe doe ik dit?
  Wanneer je gaat starten met het vullen van je weeklijsten in Floriday moet je eerst eenmalig een aantal zaken goed instellen, zo maak je bijvoorbeeld prijsgroepen waarin je jouw klanten indeelt. Vervolgens kun je het catalogusprijzen scherm de beschikbaarheid, aantallen en prijzen invoeren voor de weeklijsten. Lees hier meer over het vullen van de weeklijsten.
  
  
• Ik ben een bloemenkweker en ik wil mijn producten direct aanbieden, hoe doe ik dit?
  Je kunt jouw producten aanbieden richting FloraMondo en FloraXchange. Dit doe je door onder Aanbod > Voorraad de partijen aan te maken die je wilt aanbieden. Vervolgens kun in het partijprijzen scherm de prijzen invullen en de producten direct aanbieden. Meer uitleg over partijprijzen? Klik hier.

Extra opties binnen Floriday

Paula: Kwekers die al iets langer met Floriday werken gaan meer specifieke vragen stellen, zij gaan meer in op de details en extra functies die Floriday biedt. Vragen die zij stellen zijn bijvoorbeeld:

• Ik heb gehoord dat je in het catalogusprijzen scherm ook kunt werken met promo’s. Hoe doe ik dit?
  Ja dat klopt, je kunt één of meerdere promo’s instellen in de weeklijsten voor specifieke klanten. Dit kun je als volgt doen: vink in het catalogusprijzen scherm een artikel aan en klik onderin de groene balk op ‘Promo aanmaken’, volg de stappen en sla de promo op. De koper krijgt nu de promo prijs in de komende week in zijn weeklijst te zien. Meer lezen? Klik hier.
  
  
• Kan ik mijn partijen ook langer aanbieden dan gedurende 1 dag?
  Ja dit kan! Je kunt de prijs in partijprijzen vastzetten voor maximaal 1 week. Dit doe je als volgt: Ga in Floriday naar Aanbod > Directe verkoop > Partijprijzen. Klik op de 3 puntjes bij het artikel en klik vervolgens op ‘geldigheid bewerken’, hier kun je aangeven tot wanneer dit product met deze prijs online mag blijven staan met een maximum van 7 dagen. 

Paula: Bij ons komen uiteraard nog veel meer vragen binnen, deze vragen willen wij allemaal zo goed mogelijk beantwoorden. Heb jij ook een vraag, wil je weten hoe een functie werkt of heb je hulp nodig met het instellen van je account op Floriday? Neem contact met ons op via 0174-352070, via support@floriday.io of via de chatfunctie op Floriday. Je kunt ook altijd aansluiten bij één van onze webinars of gebruik maken van onze uitlegpagina's.